返金ポリシー

返品について

当社の返品対応期間は14日間です。商品の受け取りから14日間が経過した場合、返品を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

下記に代表される一部の商品は返品の対象外となりますので、必ず購入前に各商品ページの記載をご覧ください。
・漉き加工やスタンプ追加を施した商品
・アウトレット商品
・色見本帳やタグ

次のような状況においては、商品代金の一部のみの返金、もしくは返金不可となります。
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
* 受け取り後14日以上経過してから返品された商品

返金
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延
弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
詳細はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

交換
商品の特性上、交換は受け付けておりません。返品・返金処理後、再度新たにご購入をお願いします。

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金は商品代金のみとなり、送料は含まれませんのでご了承ください。返品の際に送料や税金などの弊社負担が発生した場合は、それを差し引いた金額が返金されます。

返品の際は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。